Ако искате да замените или върнете стока, закупена от homestino.com, моля, запознайте се с условията по-долу и
1. Попълнете формата за замяна и връщане на нашия сайт по-долу или
2. Попълнете и изпратете по удобен за Вас начин формуляра за замяна и връщане на стоки, закупени от homestino.com
УКАЗАНИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ЗАМЯНА
Права:
Замяната на продукт означава, че Вие не се отказвате от закупения продукт, а желаете да направите замяна за друг цвят, размер или подобен продукт по Ваш избор.
Правото си на замяна може да упражните, като използвате стандартния формуляр, който получавате с доставената пратка или може да го изтеглите от тук.
За да спазите срока очакваме да ни изпратите продукта обратно, посредством услугите на куриерска фирма Еконт или Спиди, без неоправдано забавяне.
Условия:
Условията за упражняване искането за извършването на замяна на закупен продукт са:
- Искането следва да бъде направено в срок от 30 дни, считано от датата на доставката.
- Трябва да ни информирате за намерението си да замените полученият продукт, като задължително трябва да попълните едно от двете:
а) Електронната Форма за връщане и замяна по-горе, като следвате стъпките или
б) Хартиения Формуляр за връщане и замяна, който получавате заедно с доставената пратка или може да го изтеглите от тук.
- В случай, че изберете да попълните формуляр (а не формата на сайта), попълненият Формуляр за връщане и замяна, заедно с върнатия продукт ни го изпратете по куриер на фирма Еконт или Спиди.
- Задължително е продуктът да бъде в оригиналната си опаковка, без да са поставени допълнителни залепващи материали върху нея.
- Продуктът не трябва да е употребяван, зацапан или с нарушен външен вид;
- Необходимо е да приложите документа, с който сте получили стоката (фактура, стокова разписка, касов бон) към Формуляра за връщане и замяна.
След като получим продуктът, който желаете да замените, в срок от 3 работни дни ние ще Ви изпратим желаният продукт, предмет на замяната.Разноските по доставката в този случай са за сметка на клиента.
- В случай, че цената на новия продукт е по-висока от тази на заменения, то следва да заплатите разликата при получаването от куриера. В случай, че цената на новия продукт е по-ниска от тази на заменения продукт, ние ще Ви върнем разликата по един от двата начина:
- По дебитната/кредитната карта, с която сте осъществили плащането, в случай, че сте платили с банкова карта или
- По посочената от Вас банкова сметка (IBAN) за всички останали случаи
УКАЗАНИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ
Права:
Вие имате право да върнете покупката си, без да посочвате конкретни причини за това в срок от 30 дни, считано от датата на доставката.
За да спазите срока очакваме да ни изпратите продукта обратно посредством, услугите на куриерска фирма Еконт или Спиди, без неоправдано забавяне.
Условия:
Върнатият в горепосоченият срок продукт се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:
- Връщането следва да бъде направено в срок до 30 дни, считано от датата на доставката
- Трябва да ни информирате за намерението си да върнете продукт, като попълните
А) Формата по-горе, като следвате описаните стъпки
Б) Хартиения Формуляр за връщане и замяна, който получавате заедно с доставената пратка или може да го изтеглите от тук.
- В случай, че ползвате хартиения формуляр за връщане и замяна, следва да ни го изпратете по куриер на фирма Еконт или Спиди.
- Задължително е продуктът да бъде в оригиналната си опаковка, без да са поставени допълнителни залепващи материали върху нея.
- Продуктът не трябва да е употребяван, зацапан или с нарушен външен вид;
- Необходимо е да приложите документа, с който сте получили със стоката (фактура, стокова разписка, касов бон) към Формуляра за връщане и замяна.
Възстановяване на заплатена сума:
Ако решите да върнете закупен продукт ние ще възстановим заплатената сума, в срок до 14 работни дни, като в 95% от случаите сумата се възстановява в рамките на 5 работни дни, считано от деня, в които сме получили върнатият продукт.
В случай, че поръчката Ви е заплатена с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по посочената във формуляра банкова сметка.(IBAN)
Ако сте платили чрез карта през виртуалния ПОС терминал, сумата се възстановява автоматично с обратна транзакция.
Разноските по връщането на стоката са за Ваша сметка, съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите.
